返金および返品ポリシー

キャンセルおよび返金ポリシー

風雲FUMO（以下「当店」）では、お客様に最高の状態で料理を提供するため、厳選した食材を事前の予約に合わせて準備しております。店舗でのご飲食、およびお弁当・テイクアウト・配達のご注文に関するキャンセルや返金につきましては、以下の通り定めております。

店舗ご予約のキャンセルについて お席およびコース料理のご予約に対するキャンセル料金は、以下の通り申し受けます。

お弁当・テイクアウト・配達のキャンセルについて 商品の性質上、調理開始後およびお受け取り後の自己都合による返品・返金は原則としてお受け付けしておりません。キャンセルや数量の変更は、以下の期限までにご連絡をお願いいたします。

商品の不備に伴う返金・交換について お弁当やテイクアウト商品において、当店の過失による重大な不備（異物混入、ご注文内容との著しい相違、消費期限切れなど）があった場合に限り、返品・交換、または返金の対応をさせていただきます。

対応条件: 商品のお受け取り後、〇時間以内に店舗までお電話にてご連絡をお願いいたします。
対応方法: 状況を確認の上、代替品の提供、もしくは該当商品代金の返金にて対応させていただきます。※商品の大部分をお召し上がりになられている場合や、破棄されて現物が確認できない場合は、対応いたしかねる場合がございます。

悪天候や不測の事態による対応 台風や地震などの自然災害、または当店の都合により、営業の停止や配達が困難となった場合は、ご予約をキャンセルとし、事前決済をいただいている代金については全額返金いたします。

お問い合わせ窓口 本ポリシーに関するご連絡、またはキャンセル・変更のお手続きは、下記よりお願いいたします。